Mutuo - Foire aux Questions (FAQ)

Consultez notre foire aux questions pour trouver rapidement des réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant le fonctionnement de la plateforme et le partage de ressources entre municipalités.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez toujours nous écrire à mutuo@iveo.ca
L’équipe d’IVÉO se fera un plaisir de vous répondre et de vous accompagner.

La participation à la plateforme Mutuo est gratuite dans le cadre du projet pilote. Cette phase permet aux municipalités pilotes de tester la plateforme, de partager des ressources et de contribuer à l’amélioration du service.

Non. Chaque municipalité décide librement des équipements qu’elle souhaite rendre disponibles. La participation est entièrement volontaire et chaque municipalité peut partager selon ses capacités et ses besoins.

Les municipalités participantes conviennent directement entre elles des conditions de prêt et d’utilisation des équipements. Cela peut inclure les modalités liées à l’entretien, au transport, aux bris ou à toute autre responsabilité.
Les ententes demeurent entre les municipalités concernées.

IVÉO n’offre pas de couverture d’assurance liée aux prêts ou à l’utilisation des équipements.
Il revient à chaque municipalité de vérifier sa propre couverture d’assurance et de s’assurer que les protections nécessaires sont en place avant de procéder à un prêt ou à un emprunt d'équipements.

Oui. Les municipalités peuvent choisir la formule qui leur convient : un équipement peut être prêté gratuitement, loué selon un tarif établi par la municipalité prêteuse, ou donné si celle-ci souhaite s’en départir. Les modalités, telles que le prix, la durée du prêt, les conditions d’utilisation, le transport ou l’entretien, sont déterminées directement entre les municipalités participantes.

La vente d’objets n’est pas possible via la plateforme, cela devra être traité en dehors de cette dernière.

Sur la plateforme Mutuo, chaque municipalité peut configurer son processus d’approbation afin de valider les demandes selon sa propre organisation et ses règles internes.

Les retours des municipalités pilotes permettront d’améliorer la plateforme et de planifier les phases suivantes, notamment l’ajout de nouvelles catégories de ressources et l’ouverture à davantage de municipalités.

La plateforme est accessible directement via un navigateur web, sur ordinateur, tablette ou téléphone intelligent, sans installation requise.
Une version mobile est également disponible :
iPhone (Apple) : appareils utilisant iOS 13.4 ou une version plus récente (iPhone 6S et plus récents).
Android : appareils utilisant Android 8 ou une version plus récente.

Pour vous désinscrire de MUTUO, vous devez suivre les étapes suivantes : rendez-vous dans l'application > aller dans mon Profil >  Mes préférences > Supprimer le compte.
Une fois cette étape complétée, vous pourrez désinstaller l’application de votre appareil.

La plateforme Mutuo est destinée aux municipalités et à leurs services autorisés. Chaque municipalité participante peut créer et gérer les comptes de ses employés ou services afin d’assurer un accès sécurisé et approprié aux fonctionnalités de partage et de location des ressources.

Sur Mutuo, chaque municipalité peut publier soit une offre (un équipement ou une ressource à prêter ou à louer), soit un besoin (un équipement ou une ressource recherchée). Il suffit de se connecter à la plateforme, de se rendre dans la section dédiée aux ressources, puis de créer l’offre ou le besoin en précisant les détails importants tels que les caractéristiques, la disponibilité, le type de partage souhaité et toute information utile pour les autres municipalités.

Le transport des équipements est à la charge des municipalités participantes. Mutuo facilite la mise en relation entre prêteuses et emprunteuses, mais chaque municipalité est responsable de l’organisation logistique, du transport et de la livraison des ressources partagées ou louées.

Dans la phase pilote de Mutuo, le focus est mis sur deux grandes catégories : Travaux publics et Loisirs, culture & Événements. D’autres catégories sont également disponibles, selon les besoins et les retours des municipalités participantes, afin d’élargir le catalogue et d’optimiser le partage entre organisations.